Pflege ohne Zeitdruck

Christina Gratzel ist eine Visionärin. Die Mettmannerin, die gebürtig aus Hochdahl stammt, gründete vor vier Jahren den Pflegedienst „Tinas Assistenz Team GmbH“ (kurz TAT) aus einer Idee heraus, die auch heute noch fest im Alltag des Unternehmens verankert ist: Zeit und Leidenschaft für den Beruf.

Mit ihrer Einstellung konnte die Geschäftsführerin einen Mitarbeiterstamm von rund 25 Personen gewinnen. War es zunächst der Assistenzbereich, der mit zahlreichen Angeboten durch den Betrieb abgedeckt wurde, kam im Februar dieses Jahres auch der ambulante Pflegedienst hinzu. Und so bekommen Patienten seit gut einem Monat alle Dienstleistungen aus einer Hand- individuell und wunschgemäß. Angetrieben durch den Motor des freundschaftlichen, fast schon familiären Miteinanders, herrscht in den TAT- Reihen eine Gemeinschaft der besonderen Art. „Wir gehen auf die Wünsche der Mitarbeiter ein, die generell nur eine 5-Tage-Woche haben und nur selten an Wochenenden arbeiten müssen“, erklärt die Chefin ihr arbeitnehmerfreundliches Konzept, welches offensichtlich von Erfolg gekrönt ist. Krankheitsfälle oder übermäßig starke Fluktuation sucht man bei TAT vergeblich. Auch gehören Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen zum Berufsalltag der Mitarbeiter, die teilweise als Quereinsteiger in den Pflegebereich eingestiegen sind.

Diese Zufriedenheit spiegelt sich in der Arbeit bei den Patienten wieder. „Wir nehmen uns Zeit für unsere Patienten, leisten nicht nur die pflegerische und medizinische Unterstützung, sondern helfen im Haushalt und führen einfach einmal Gespräche. Ein Großteil unserer Patienten sind alleinstehend und brauchen diesen persönlichen Kontakt.“ Und auch hier setzt TAT ganz klare Strukturansätze: Jedem Patient werden feste Mitarbeiter zugeordnet. „Gerade die Pflege ist ein sehr persönlicher Bereich, der nicht täglich von einer fremden Person betreut werden sollte.“ Dass sich das Assistenzteam vor wenigen Wochen um die ambulante Pflege erweiterte, ist dem Bedarf geschuldet. Und die Resonanz spricht für sich. „Unsere Patienten, aber auch die Angehörigen sind dankbar, jetzt alle Angebote aus einer Hand zu haben. So fällt ein Großteil der Organisation für die Betroffenen weg“, erläutert Christina Gratzel.

Der Ursprung ihres heutigen, mittelständischen Unternehmens sieht die Geschäftsführerin in Hochdahl. „Dort betreue ich auch heute noch einen jungen Mann,der an MS erkrankt ist. Die Organisation seiner Rund-um-die-Uhr-Pflegebetreuung hat mich dazu bewogen, mich selbstständig zu machen. Und ich bereue es keinen Tag.“ Die rund 250 qm großen Geschäftsräume an der Schwarzbachstraße in Mettmann tragen die Handschrift der künstlerisch versierten Inhaberin, die jeder Leistung eine persönliche Note zuspricht. So findet beispielsweise jeden Dienstag ein Seniorencafé (auf Wunsch mit Hol- und Bringdienst) in den TAT-Räumen statt. Menschen mit Demenz sind herzlich willkommen, da dieses Angebot durch Mitarbeiter betreut wird.

Ebenso der jeweils freitags initiierte Treff für Menschen mit Behinderungen. „Wir hören laute Pop-Musik, kochen, backen oder basteln zusammen und verbringen gemeinsam Zeit.“ Die Angebote werden durch die Pflegekasse abgerechnet und bedürfen einer vorherigen Anmeldung. Das komplexe Thema der Dienstleistungsvergütung ist nach einer Beratung der TAT-Mitarbeiter allerdings kein Hexenwerk mehr. „Sprechen sie uns einfach an, wir beraten sie gerne“, so Christina Gratzel abschließend.

Info:

Eine enge Zusammenarbeit findet zwischen dem MS-Treff Erkrath und dem TAT statt. Jeden zweiten Mittwoch haben Menschen mit einer MS-Erkrankung die Möglichkeit, an einem gemeinsamen Frühstück teilzunehmen. Auch hier ist eine vorherige Anmeldung notwendig. Weitere Angebote und eine Übersicht des gesamten Leistungsspektrums lassen sich auf der Homepage des Unternehmens nachlesen.